Política de Privacidad
1. Quién administra la información
RidesMAR LLC utiliza la información personal que una persona decide proporcionar a través de la tarjeta digital, formularios de reservación y otros servicios de RidesMAR para gestionar contactos, responder solicitudes y prestar servicios relacionados con transporte privado preacordado.
2. Información que podemos recopilar
Según la interacción, podemos recibir nombre, número de teléfono, email, preferencias de comunicación, información incluida voluntariamente en una solicitud o reservación, referencias de reservaciones y viajes, y registros técnicos o administrativos necesarios para operar el servicio.
3. Finalidades de uso y registros de cliente
Usamos la información para identificar al cliente, responder comunicaciones, gestionar contactos y reservaciones, coordinar servicios de transporte, mantener registros operativos, atender solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables. Cuando una persona comparte sus datos o realiza una reservación, RidesMAR puede crear o actualizar un registro de cliente o contacto en su sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) y vincularlo con reservaciones, viajes e interacciones relacionadas con el servicio.
4. Comunicaciones de servicio, SMS y WhatsApp
Cuando se proporciona un email, RidesMAR puede utilizarlo para confirmaciones, cambios, recordatorios y otras comunicaciones relacionadas con una reservación o servicio solicitado. Si una persona proporciona un número telefónico, puede tener la opción de elegir SMS o WhatsApp para recibir actualizaciones relacionadas con el servicio. La elección de SMS o WhatsApp es opcional y, cuando corresponda, se solicita y registra por separado. Proporcionar un número telefónico por sí solo no inscribe automáticamente a la persona en mensajes SMS, WhatsApp ni marketing.
Las preferencias de SMS o WhatsApp pueden modificarse o retirarse posteriormente contactando a RidesMAR o utilizando los mecanismos de cancelación disponibles en el canal correspondiente. Retirar una preferencia de mensajería no cancela una reservación ni impide las comunicaciones necesarias por otros medios de contacto disponibles.
5. Marketing por email
Las comunicaciones promocionales por email requieren un consentimiento separado y opcional. Compartir un contacto con RidesMAR o realizar una reservación no inscribe automáticamente a la persona en marketing. El consentimiento de marketing puede retirarse contactando a RidesMAR.
6. Pagos
Cuando se habiliten funciones de pago, el procesamiento de tarjetas puede realizarse mediante un proveedor de pagos. RidesMAR puede conservar referencias de transacción, importes, estados de pago y datos de recibos necesarios para sus registros, sin utilizar la tarjeta digital ni el formulario de reservación para recopilar credenciales completas de tarjetas.
7. Conservación y protección
RidesMAR procura limitar el acceso a los datos personales a los fines empresariales autorizados y conservar la información durante el tiempo razonablemente necesario para operaciones, servicio al cliente, contabilidad, seguridad, resolución de disputas y obligaciones legales.
8. Proveedores de servicio
RidesMAR puede utilizar proveedores técnicos para alojamiento, email, SMS, WhatsApp u otras funciones de mensajería, mapas, procesamiento de pagos y otras funciones necesarias. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para realizar la función correspondiente, según sus propios términos y obligaciones aplicables.
9. Venta de información
RidesMAR no utiliza la tarjeta digital, los formularios de reservación ni sus registros de clientes para vender información personal a anunciantes.
10. Solicitudes de privacidad y preferencias
Para solicitar acceso, corrección o eliminación de información, actualizar datos de contacto, retirar un consentimiento de marketing o solicitar cambios en preferencias de SMS o WhatsApp, escribe a privacy@ridesmar.com. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a requisitos legales de conservación o verificación.
11. Cambios a esta política
RidesMAR puede actualizar esta política cuando cambien sus servicios, proveedores, obligaciones o prácticas. La versión aplicable se identifica por su número y fecha.
12. Contacto
RidesMAR LLC
Florida, United States
privacy@ridesmar.com